Na verdade, o WhatsApp for Business oferece a mesma interface do WhatsApp com algumas adições diferentes. A identidade entre as interfaces é quase a mesma da aplicação normal.
Qual é o nível de interesse dos clientes em usar a interface do WhatsApp for Business?
Como uma parte interessada que conhece pessoas que tornam a comunicação mais conveniente entre eles e os clientes que não são da sua conta.
Eficiência do diálogo graças à comunicação cómoda, em oposição à utilização de emails, já que se trata de um chat.No final do dia, o cliente gosta de estar satisfeito no final do dia e um atendimento rápido proporciona isso.
O que o empresário deseja ao usar a interface do WhatsApp for Business?
Como alguém que faz muitos negócios com empresas.
A comunicação mais conveniente entre o cliente e o empresário melhorou o relacionamento.
A resposta rápida do cliente também melhorou.
Funcionalidades que proporcionam um método de trabalho eficiente, cómodo e de sucesso proporcionam prazer ao cliente e no final das contas também ao bolso do proprietário/empresário.
Usar o WhatsApp for Business protege nossa privacidade como empresários? A resposta é sim. Uma das melhores coisas feitas no desenvolvimento de produtos é a separação entre vida pessoal e trabalho. Como alguém que gosta de tempo livre espero que meu telefone pessoal seja usado principalmente para fins pessoais e o bônus também para negócios, recebendo mensagens/ligações de amigos/familiares/outras pessoas não relacionadas ao trabalho. A solução que pensaram foi conectar a conta comercial do WhatsApp ao número da linha comercial, criando assim uma separação entre o telefone pessoal e a conta empresarial. Dessa forma, o número não está vinculado a uma entidade específica. Outra vantagem é que podemos dar a várias pessoas a opção de gerir a nossa conta empresarial, com várias pessoas. Por exemplo, se tivermos um escritório que deve prestar serviços 24 horas por dia, E sabemos que os trabalhadores têm turnos. Depois disso, todos podem se revezar e prestar atendimento por meio do WhatsApp comercial do escritório.
Mais do que isso, você pode chegar de manhã e só então iniciar seu turno sozinho. O dinamismo é enorme. Como você se inscreve no WhatsApp Business com um número de linha? Devemos inserir o número de telefone comercial com o código do país apropriado.
É possível conectar-se a um número de linha normal do WhatsApp? Não é possível.
Como operamos o serviço da linha de negócios? Tentamos verificar o número de telefone enviando um SMS e recebemos uma mensagem inválida. Em resposta, existe a opção de solicitar a devolução. Na próxima etapa receberemos um telefonema para confirmar o código e verificar a conexão. Recomendo fazer em local com recepção.
É possível definir horário de funcionamento do serviço WhatsApp Web fora do horário comercial? A resposta é não, mas existem soluções que permitem trabalhar de acordo com as necessidades pessoais. Se o aplicativo WhatsApp Web estiver instalado no seu telefone pessoal, existem 2 soluções possíveis:
Podemos definir “parada forçada” nas configurações. Isso significa que o serviço foi interrompido. Desvantagem: Teremos que lembrar de reiniciá-lo. Por experiência própria, é bom para empresários sem turnos.
Outra forma é cancelar notificações. Uma deficiência que notei de um empresário que conheço: teremos que lembrar à empresa que ela pode estar aguardando uma mensagem importante e pode ser muito difícil notá-la.
Existe opção de categorias no aplicativo? A resposta é sim. Podemos rotular qualquer grupo de pessoas de acordo com seu tipo. O que eu fiz, por exemplo, fui lojista no passado, decidi que existe um grupo de pessoas para quem o produto será enviado e outro grupo de pessoas que receberá o produto em estoque. Também nos permite fornecer detalhes específicos do negócio, como:
-nome da empresa
-Administração de Empresas.
-Horário de funcionamento.
-Endereço comercial (se houver).
-Galeria (se houver).
-Endereço de e-mail (se disponível).
-Número de telefone (se houver).
Tudo isto e muito mais permite-nos, como empresários, dar ao cliente a oportunidade de conhecer você de forma eficaz, iniciando o diálogo no chat ou outro método de comunicação.
No mundo de hoje, a informação é o item mais importante. A informação oferece muitas coisas, dependendo do setor. No caso do WhatsApp Business, as informações permitem ver estatísticas. Por exemplo, podemos ver através do aplicativo se nossas mensagens foram úteis. Podemos ver se a mensagem de promoção de feriado gerou visualizações. Pode ser que a abertura não tenha sido boa e possamos consertar no futuro.
Eficiência é sempre o nome do jogo. Quando há eficácia, conseguimos um trabalho melhor. A experiência de vida me levou a esse insight. O WhatsApp Business nos permite criar um grupo de mensagens comuns que podemos escolher quando o cliente nos envia uma mensagem. Por exemplo, se soubermos que a frase “Obrigado por nos contactar, estamos a analisar o seu problema e entraremos em contacto consigo em breve” é uma frase que muitas vezes é percebida como uma resposta. A comodidade para o empresário era uma das coisas mais importantes. Sugiro a todos os empresários, dentre as pessoas com quem conversei, que parem tudo e pensem constantemente em como você pode otimizar e fazer melhor.